Velocità, Qualità e Garanzia
Fin dalla sua nascita Pro.Sy.T. Srl ha sempre puntato sull’ottima fornitura dei propri servizi al fine di soddisfare al meglio le esigenze del cliente offrendo soluzioni professionali che si potessero differenziare proprio per la qualità dei servizi connessi.
L’ assistenza dei nostri operatori va oltre l’installazione dei programmi e l’addestramento degli utenti.
La Pro.Sy.T. propone una selezione completa di servizi che è composta dall’assistenza professionale su tutti i prodotti e software venduti, dall’analisi e progettazioni di nuove soluzioni, dalla formazione in aula ed a distanza e dalle continue comunicazioni relativamente a nuovi aggiornamenti, notizie di interesse e promozioni commerciali.
Questi servizi, oramai in funzione da più di 15 anni, è la risposta ai clienti che vogliono occuparsi esclusivamente della propria professione demandando le competenze informatiche ad una struttura specializzata.
Qualsiasi richiesta deve essere soddisfatta in modo tempestivo e risolutivo mediante l’adozione di idonee procedure integrabili tra loro:
- Assistenza telefonica: il contatto immediato con il centro di supporto formato da personale dotato di conoscenze approfondite e specifiche.
- Teleassistenza: direttamente dalla propria postazione, l’assistenza avviene attraverso il controllo remoto del pc del cliente il quale necessita solamente di una connessione ad internet e di una login con password. Tale servizio è orientato al miglioramento del customer care attraverso l’assistenza on line con il cliente.
L’operatore dalla propria postazione ha la possibilità di collegarsi al computer del cliente, vedere la sua videata, muovere il cursore del mouse, chattare con il cliente e navigare sul suo computer come se fosse direttamente da lui. Potete immaginare gli innumerevoli vantaggi che questa tecnologia può portare:
- annullamento di costi di trasferimento
- facilità di apprendimento
- risoluzione immediata dei problemi
- bassi costi di connessione
- velocità di risposta
- Interventi in Studio: quando si rende necessaria la presenza di un operatore presso la sede del cliente.
Il nostro servizio di assistenza è attivo, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.30 alle 18.30.
